愚痴箱
腹に溜め込んだドロドロとした気持ちを吐き出すところ
(pypflb) 2009-08-03 15:03:58作成 2024-11-17 21:02:44更新 66投票 24有効票 64気になる 28興味無い 2987参照 はてなブックマークはてなブックマークに追加 Twitterでつぶやく

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13. 『上司が面倒なクライアントばかり俺に回す』についてのコメントGoogleYouTube

うちは零細企業で営業なんて部署は無く、サービスを行う我々が直接客も取ってくる。
でも、お客の方から会社に飛び込んでくる場合もあって、
そんなお客は、上司が良い客を自分に確保してから、我々に割り振る。
俺の場合、そんなクライアントが手持ちの半分くらいになるんだが、
俺の上げる業績の九分九厘は自分で取ってきたお客によるもので
上司から回された面倒なクライアントはコストと時間ばかり食ってちっとも利益にならない。
おかげで、社内のエースである上司には及ばないまでも常に上位だった俺の成績も
ここ数年は中の上あたりでくすぶっている。
[#1](mfwjyp) 2010-09-09 21:09:26

面倒な顧客と信頼関係を結んで優良な顧客に変えるのも営業の仕事なんじゃないかね?

と、IT土方が言ってみる。
[#2](enrshw) 2010-09-09 21:17:46

で、最近気がついたんだけど、実は成績(クライアントから上げた利益)は中の上なのに人事評価が下の下だった・・・
うちの人事評価は典型的な減点主義で、トラブルの種類によって点数が引かれていく仕組み。
(加点もルール上はあり得るけど、現実的にはロバが針の穴を通るよりも困難。)
なもんで、俺の何分の一しかクライアントを抱えていないやつら(実は多数)は
俺よりも少ない利益と少ない減点で高い人事評価を得ている。
一方の俺は、半分の自前のクライアントで利益を上げまくっているのに
残りの半分の面倒なクライアントで減点も挙げまくっている。
はー、なんなの、これ?
今年なんてうちの会社の1/4の利益を稼いでる俺がリストラ対象筆頭ってどういうことよ?
[#3](mfwjyp) 2010-09-09 21:20:22

あ、ごめん。
まさかここですぐにレスがつくとは思わなかった。
 
↑↑
そりゃ「面倒な顧客と信頼関係を結んで優良な顧客に変える」ことができたらすごいとは思うけど、
俺程度の十人並みな人間には難しいよ。
クライアントに言われたことをやってるだけじゃほとんど利益にならないし、
クライアントの内部にまで手を突っ込めるわけじゃないし。
[#4](mfwjyp) 2010-09-09 21:24:27

ごめん。
人に読まれることを意識せずいい加減に書いちゃったので、矛盾してると思われると思うから補足しておくと、
・ずっと中の上の成績でくすぶってた。
・今年(の上半期)はかなり頑張れた。
・でも人事評価は実は最低だったと聞かされた。それまでも最低だったらしい。
ていうことね。
人事も馬鹿じゃないだろうからリストラは無いと思うけど、出世もボーナスA査定も縁が無さそう。
納得いかねー。
[#5](mfwjyp) 2010-09-09 21:36:01

ホントに自分でとった客から利益上げてる自信があるなら独立したら? 言ってることが全部ホントなら、まっとうなクライアントのためにはむしろ抜けるべき。
[#6](kmnprf) 2010-09-10 01:25:27

営業の腕と経営の腕は違うから。
[#7](wbpyzi) 2010-09-10 01:42:55

まあ、そうだよね。
それに、社内のリソース無しでやっていけるとも思わないし、そもそも許認可の必要な業界だし。
やるなら転職だろうけど、今、景気悪いからなあ。
[#8](prpood) 2010-09-10 20:16:12

まぁ地道にレベル上げしてる最中とでも思ってガンバ。
社内か外かは分からんが、きっと見てくれてる人いるよ。
[#9](kspsog) 2010-09-10 22:37:39

本当に利益1/4も上げてたらクビには出来ないだろう
[#10](dshwxn) 2010-09-11 02:16:53

#7本人自覚してるけど、独立できないなら全部実力だって強く出れないだろ。  #8まあ、一人で進む道をちゃんと残していかないと消費されるだけなのはいいオトナになる前に把握しとこうぜ。嫌なら社内パワーゲームで何とかするしかないんだから、いつでも出ていってやるぜってのがないと潰れちゃうよ。
[#11](akcife) 2010-09-11 02:50:19
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